课程简介
•传统的用研与设计方法已不能很好的支持产品决策
•用研洞察的传达与落地是研究环节中重要但薄弱的部分
•设计讨论与产品执行及开发的过程中信息流失严重
目标收益
•理解设计冲刺及设计思维在线上线下多场景多渠道产品开发流程中的应用，尤其是关键节点的准备工作及沟通策略
•练习并掌握用设计冲刺方法共创、测试及验证概念模型/原型，熟悉关键步骤的常用方法及核心产出物
•帮助产品团队（产品经理，设计师，前端后端开发）解读并落地用户的需求，讨论并推进产品决策
培训对象
产品经理，设计师，前端后端开发等岗位
课程大纲
| 开场 |
1 讲师自我介绍 2 宜家数字创新中心及相应产品介绍（APP、小程序、AI design tool 等等） 3 工作坊内容、范围、形式大致介绍 • 不是一个标准的 Design Sprint 工作坊，而是去完整的了解 Design Sprint 所有步骤 和可能用到的方法 • 不是要产出一个多么完美的产品，而是去体验各个阶段的目标和各种方法的选择 • 不是要画一个多么美的用户画像、旅程地图、原型设计，而是去了解选择每个方法背 后的原因，了解每种方法的利弊 • 不是一次性告诉你所有步骤和一个主题，自己从头走到尾，而是讲一步，选一个合适 的、相对普适的方法练一次 • 不是所有案例都在内容和社交赛道，但是所有都是 to C 产品的思考与辨析，深度思 考、迁移、实践、应用之后，这个思维方式才是你自己的 |
| 第一部分：分享课题背景介绍 |
1 设计冲刺概述 1.1 什么是设计冲刺，设计冲刺最直接的好处是什么 1.2 什么时候用设计冲刺，判断是否合适的几个问题 1.3 设计冲刺的标准流程 1.4 设计冲刺在工作中的最佳实践 2 宜家的 Digital 产品设计开发流程及设计冲刺在其中的应用 3 小组实践前准备（分组、破冰、熟悉每组的话题等） |
| 第二部分：获得清晰明确的用户洞察 |
1 如何与相关的利益干系人沟通并明确问题的方向 1.1 故事：实际工作中设计师、程序员、产品经理之间的关系 2 在用户洞察、创新和效率方面的 6 个问题和 6 种能力 2.1 挑战&机会： 2.1.1 JCD（VPD）初步介绍（第二部分结束后会有一步一步的实践练习） 2.1.2 案例 1：对“收藏功能”定义的延展（视频内容、图文内容、电商各一个） 2.2 影响力 2.3 理解用户 2.3.1 各种用户研究方法概览 2.3.2 宜家常用的研究方法及相关研究项目介绍（实地访谈，街测，焦点小组等） 2.3.3 ICE 初步介绍：Confidence Level 的概念（第四部分 4.3 会有用 ICE 模型来排 优先级的介绍） 2.4 产品假设 2.4.1 各种方法工具的介绍：VPD，用户旅程地图等 2.4.2 案例 2：3 种用户旅程地图的不同使用场景（用户痛点挖掘，产品策略定位等） 2.4.3 案例 3：宜家 APP 复杂家具 AI 设计工具的产品机会点探寻 2.5 利益相关者 2.6 关键节点 2.6.1 案例：宜家产品创新实验室中对关键节点的定义 3 实践练习 3.1 JCD 模型的详细介绍：Jobs 的定义、类型、描述、样例、常见难点等 3.2 实践：定义一组用户的 Jobs 3.3 用户痛点、利益点的描述、样例等 3.4 实践：基于用户 Jobs 识别用户的痛点和利益点 |
| 第三部分：准确定义产品要解决的问题 |
1 哪些方法可以帮助设计师、产品经理定义问题？（HMW，Outcome 两种方法的介绍） 1.1 案例 4：Booking 优化酒店浏览页面用户决策过程的研究洞察及问题定义 1.2 案例 5：宜家商场对用户分层、需求探索及问题定义 2 实践练习 2.1 选择一种方法定义自己组要解决的问题 2.2 三句话分享：用户是谁，有什么需求/痛点，要解决的问题是什么 |
| 第四部分：基于用户洞察共创概念模型 |
1 目标及常用的工具和方法的介绍 1.1 Crazy 8 1.2 Brainstorm 2 系统化思维方式 2.1 介绍四种解决问题的方法 2.2 用系统化思维解决问题的关键工具（如 Happy Line，Magic Tree 等） 2.3 实践练习：尝试使用 Happy Line 进行脑暴 3 案例 6：宜家 to C 家居灵感设计工具落地场景的探索（主要介绍如何用故事板的方法在 产品前期快速探索各种可能性） 4 各种优先级排序模型的介绍 4.1 投入产出比 4.2 二进制优先级排序表 4.3 ICE 模型详细介绍（补充第二部分的 2.3.3） 5 实践练习：选择一种排序模型，最终确定 1-2 个方案 |
| 第五部分：测试及验证共创原型 |
1 目标及常用的工具和方法的介绍 1.1 A/B 测试的适用场景 1.2 测试卡片+学习卡片 1.3 案例 7：用 A/B 测试来验证技术改进对 APP 的影响 1.4 实践练习：选择一个适合做 A/B 测试的方案，完成一张测试卡片 2 案例 8：宜家 APP 复杂家具 AI 设计工具的产品设计探索、验证及迭代 3 实践练习：快速制作一个测试原型/故事版，讨论指定测试验证方案 4 总结选择测试方案的注意事项 5 实践练习：小组分享，电梯演讲（如果可以，最好能准备对优秀小组的礼品） |
| 第六部分：总结+互动问答 |
1 什么样的命题适合⽤设计冲刺来解决 2 总体梳理⼀遍设计冲刺的流程，并把各种⽅法挂到合适的位置 3 短期内在⼯作中做出哪些改变 4 ⻓期看可以在组织内部建⽴、沉淀哪些思考 |
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开场 1 讲师自我介绍 2 宜家数字创新中心及相应产品介绍（APP、小程序、AI design tool 等等） 3 工作坊内容、范围、形式大致介绍 • 不是一个标准的 Design Sprint 工作坊，而是去完整的了解 Design Sprint 所有步骤 和可能用到的方法 • 不是要产出一个多么完美的产品，而是去体验各个阶段的目标和各种方法的选择 • 不是要画一个多么美的用户画像、旅程地图、原型设计，而是去了解选择每个方法背 后的原因，了解每种方法的利弊 • 不是一次性告诉你所有步骤和一个主题，自己从头走到尾，而是讲一步，选一个合适 的、相对普适的方法练一次 • 不是所有案例都在内容和社交赛道，但是所有都是 to C 产品的思考与辨析，深度思 考、迁移、实践、应用之后，这个思维方式才是你自己的 |
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第一部分：分享课题背景介绍 1 设计冲刺概述 1.1 什么是设计冲刺，设计冲刺最直接的好处是什么 1.2 什么时候用设计冲刺，判断是否合适的几个问题 1.3 设计冲刺的标准流程 1.4 设计冲刺在工作中的最佳实践 2 宜家的 Digital 产品设计开发流程及设计冲刺在其中的应用 3 小组实践前准备（分组、破冰、熟悉每组的话题等） |
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第二部分：获得清晰明确的用户洞察 1 如何与相关的利益干系人沟通并明确问题的方向 1.1 故事：实际工作中设计师、程序员、产品经理之间的关系 2 在用户洞察、创新和效率方面的 6 个问题和 6 种能力 2.1 挑战&机会： 2.1.1 JCD（VPD）初步介绍（第二部分结束后会有一步一步的实践练习） 2.1.2 案例 1：对“收藏功能”定义的延展（视频内容、图文内容、电商各一个） 2.2 影响力 2.3 理解用户 2.3.1 各种用户研究方法概览 2.3.2 宜家常用的研究方法及相关研究项目介绍（实地访谈，街测，焦点小组等） 2.3.3 ICE 初步介绍：Confidence Level 的概念（第四部分 4.3 会有用 ICE 模型来排 优先级的介绍） 2.4 产品假设 2.4.1 各种方法工具的介绍：VPD，用户旅程地图等 2.4.2 案例 2：3 种用户旅程地图的不同使用场景（用户痛点挖掘，产品策略定位等） 2.4.3 案例 3：宜家 APP 复杂家具 AI 设计工具的产品机会点探寻 2.5 利益相关者 2.6 关键节点 2.6.1 案例：宜家产品创新实验室中对关键节点的定义 3 实践练习 3.1 JCD 模型的详细介绍：Jobs 的定义、类型、描述、样例、常见难点等 3.2 实践：定义一组用户的 Jobs 3.3 用户痛点、利益点的描述、样例等 3.4 实践：基于用户 Jobs 识别用户的痛点和利益点 |
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第三部分：准确定义产品要解决的问题 1 哪些方法可以帮助设计师、产品经理定义问题？（HMW，Outcome 两种方法的介绍） 1.1 案例 4：Booking 优化酒店浏览页面用户决策过程的研究洞察及问题定义 1.2 案例 5：宜家商场对用户分层、需求探索及问题定义 2 实践练习 2.1 选择一种方法定义自己组要解决的问题 2.2 三句话分享：用户是谁，有什么需求/痛点，要解决的问题是什么 |
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第四部分：基于用户洞察共创概念模型 1 目标及常用的工具和方法的介绍 1.1 Crazy 8 1.2 Brainstorm 2 系统化思维方式 2.1 介绍四种解决问题的方法 2.2 用系统化思维解决问题的关键工具（如 Happy Line，Magic Tree 等） 2.3 实践练习：尝试使用 Happy Line 进行脑暴 3 案例 6：宜家 to C 家居灵感设计工具落地场景的探索（主要介绍如何用故事板的方法在 产品前期快速探索各种可能性） 4 各种优先级排序模型的介绍 4.1 投入产出比 4.2 二进制优先级排序表 4.3 ICE 模型详细介绍（补充第二部分的 2.3.3） 5 实践练习：选择一种排序模型，最终确定 1-2 个方案 |
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第五部分：测试及验证共创原型 1 目标及常用的工具和方法的介绍 1.1 A/B 测试的适用场景 1.2 测试卡片+学习卡片 1.3 案例 7：用 A/B 测试来验证技术改进对 APP 的影响 1.4 实践练习：选择一个适合做 A/B 测试的方案，完成一张测试卡片 2 案例 8：宜家 APP 复杂家具 AI 设计工具的产品设计探索、验证及迭代 3 实践练习：快速制作一个测试原型/故事版，讨论指定测试验证方案 4 总结选择测试方案的注意事项 5 实践练习：小组分享，电梯演讲（如果可以，最好能准备对优秀小组的礼品） |
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第六部分：总结+互动问答 1 什么样的命题适合⽤设计冲刺来解决 2 总体梳理⼀遍设计冲刺的流程，并把各种⽅法挂到合适的位置 3 短期内在⼯作中做出哪些改变 4 ⻓期看可以在组织内部建⽴、沉淀哪些思考 |
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