课程简介
本工坊专采用"战略输入-战术拆解-工具赋能-复盘落地"四阶闭环。课程从解读工行数字化战略与北极星指标出发，深度拆解五大客群经营策略、网点空间重构及双中台能力建设，结合平安银行ATO模式同业对标，通过战略地图绘制、数据中台场景设计、组织机制工作坊等实战环节，帮助分行/网点管理者突破战略落地冲突点，输出可执行的《网点数智化转型实施计划》，实现从认知构建到组织保障的全链路赋能。
目标收益
破解战略落地难题：掌握数字化转型战略在分行/网点层级的解码方法，通过北极星指标工作坊明确业务增长发力点，解决战略与执行脱节的典型冲突。
输出可落地的转型方案：围绕工行五大客群（老年、财富、小微、代发、长尾）制定差异化经营策略，完成网点数字化能力SWOT分析与战略地图绘制，形成专属转型路径。
掌握中台赋能实战方法：理解工行数据中台架构与分工，能够设计具体业务应用场景（数据调用+问题解决+指标提升），并提出OCRM等工具的轻量化改造建议。
构建组织保障体系：掌握激励老员工数字化转型的机制设计方法，学会组建跨部门柔性团队，建立总行-分行-网点三级集约运营体系，确保转型可持续推进。
培训对象
课程大纲
| 战略输入与认知构建 |
一、战略解读与方向对齐 1、数字化转型战略解读与工行路径 重点探讨：战略在分行/网点落地过程中的典型挑战与冲突点。 二、找到银行数字化业务增长发力点 1、定目标：找到北极星指标，明确业务方向 2、助增长：数据分析模型，驱动决策优化 工作坊：拆解业务增长的北极星指标和达成路径" 三、网点数字化能力分析 1、超级网点落地是必然性 2、超级网点落地的不同阶段 3、网点数字化能力分析的SWOT营销策略 工作坊：绘制网点数字转型战略地图" |
| 战术拆解与策略落地 |
一、客户视角——数字化时代客群需求变迁与经营策略 1、深度拆解工行五大客群（老年、财富、小微、代发、长尾）的具体、可执行经营策略 二、场景视角——网点空间重构与社区/产业生态融合 1、场景选择三要素：高频需求、痛点明显、网点可赋能（如线下场地） 三、管理视角——数字化转型落地路径与创新应用 1、网点规划科学方法论 2、营销服务数字化升级" |
| 工具赋能与组织保障 |
一、平台工具赋能——双中台能力建设与场景化应用 1、数据化中台建设的价值、架构与分工 工作坊： 各小组选择一类核心客群（如财富客群或小微客群），设计一个基于工行数据中台的具体业务应用场景。如：场景名称+需要调用哪些数据+解决什么业务问题？+预期的业务指标提升是什么？ 2、工行科技部门专家讲解 “工行数字化中台建设蓝图” 分组完成 “工具适配诊断”：分析本分行常用工具（如 OCRM 系统）的功能缺口，提出 “轻量化改造” 建议。" 二、资源配置升级——组织、机制与人才转型 1、组织架构优化策略 2、激励机制创新 3、人才能力提升路径 工作坊：小组协作：基于工行现状，围绕 “如何激励网点老员工主动使用数字化工具” 或 “如何组建并管理一个跨部门的数字化柔性团队” 其中一个议题，进行机制设计。 三、运营体系支撑——集约化与共享服务落地 1、集约运营三级体系：总行、分行、网点 2、AI推动的共享服务创新" |
| 同业分享复盘与成果汇报 |
内部结构化复盘 1、平安银行亮点结构化拆解 2、小组研讨 分析平安 “ATO 模式” 在工行的适配性（如总行资源投入能力、网点人员数字化基础）。 3、工行转型痛点攻坚 即时产出：每组1份《网点数智化转型实施计划》" |
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战略输入与认知构建 一、战略解读与方向对齐 1、数字化转型战略解读与工行路径 重点探讨：战略在分行/网点落地过程中的典型挑战与冲突点。 二、找到银行数字化业务增长发力点 1、定目标：找到北极星指标，明确业务方向 2、助增长：数据分析模型，驱动决策优化 工作坊：拆解业务增长的北极星指标和达成路径" 三、网点数字化能力分析 1、超级网点落地是必然性 2、超级网点落地的不同阶段 3、网点数字化能力分析的SWOT营销策略 工作坊：绘制网点数字转型战略地图" |
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战术拆解与策略落地 一、客户视角——数字化时代客群需求变迁与经营策略 1、深度拆解工行五大客群（老年、财富、小微、代发、长尾）的具体、可执行经营策略 二、场景视角——网点空间重构与社区/产业生态融合 1、场景选择三要素：高频需求、痛点明显、网点可赋能（如线下场地） 三、管理视角——数字化转型落地路径与创新应用 1、网点规划科学方法论 2、营销服务数字化升级" |
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工具赋能与组织保障 一、平台工具赋能——双中台能力建设与场景化应用 1、数据化中台建设的价值、架构与分工 工作坊： 各小组选择一类核心客群（如财富客群或小微客群），设计一个基于工行数据中台的具体业务应用场景。如：场景名称+需要调用哪些数据+解决什么业务问题？+预期的业务指标提升是什么？ 2、工行科技部门专家讲解 “工行数字化中台建设蓝图” 分组完成 “工具适配诊断”：分析本分行常用工具（如 OCRM 系统）的功能缺口，提出 “轻量化改造” 建议。" 二、资源配置升级——组织、机制与人才转型 1、组织架构优化策略 2、激励机制创新 3、人才能力提升路径 工作坊：小组协作：基于工行现状，围绕 “如何激励网点老员工主动使用数字化工具” 或 “如何组建并管理一个跨部门的数字化柔性团队” 其中一个议题，进行机制设计。 三、运营体系支撑——集约化与共享服务落地 1、集约运营三级体系：总行、分行、网点 2、AI推动的共享服务创新" |
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同业分享复盘与成果汇报 内部结构化复盘 1、平安银行亮点结构化拆解 2、小组研讨 分析平安 “ATO 模式” 在工行的适配性（如总行资源投入能力、网点人员数字化基础）。 3、工行转型痛点攻坚 即时产出：每组1份《网点数智化转型实施计划》" |
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