课程简介
以实战案例为核心，深度剖析银行业 B 端业务场景，结合宁波银行、联易融等真实案例，拆解 TOB 运营策略与获客逻辑。课程通过业务场景梳理、价值量化分析，构建数据化价值评估体系，助力学员掌握从数据波动中发现问题、定位增长机会的方法，学会用数据指导策略优化，实现业务增长与服务体验提升，为产品管理与运营提供数据驱动的实战指南。
目标收益
业务洞察与增长策略：通过分析同业案例，理解 B 端业务场景，找到业务增长的发力点，掌握从数据波动中发现问题、定位增长机会的方法，助力业务增长。
数据驱动的价值量化：学会构建数据化价值评估体系，掌握北极星指标的筛选与确认方法，通过用户分群策略、行为分析和用户体验优化，驱动业务发展。
实战能力提升：结合真实案例实战演练，掌握标准化场景分析流程，提升业务场景梳理与价值量化分析能力，将理论知识转化为实际操作技能，加速职业成长。
培训对象
课程大纲
| 银行业B端业务场景拆解 |
案例1：宁波银行TOB运营关键动作分析 1、宁波银行TOB业务分析 2、宁波银行TOB运营策略分析：客户分层策略、渠道协同设计（线上+线下触点） 3、从当前视角出发，盘点宁波银行TOB运营避坑指南" 案例2：联易融TOB运营策略拆解 1、联易融TOB业务板块组成 2、联易融如何逐步拓展TOB业务规模？ 3、从当前视角出发，盘点联易融TOB运营避坑指南" 案例3：招商银行餐饮行业获客案例拆解 1、招商银行餐饮行业批量获客逻辑 2、招商银行餐饮行业社群运营逻辑" |
| 业务场景梳理 |
分析场景 1、异常情况找原因，从数据波动发现问题 2、业务迭代效果评估 3、寻找业务的增长突破口，从用户路径漏斗进行分析" 分析思路 1、找到第一指标、定位增长点、挖掘业务场景 1）第一指标法则：从战略目标拆解至可执行指标 2）增长飞轮模型：用户增长→收入提升→产品优化闭环" 分析模型 1、业务模型：商业模式画布、U型思考，快速定位业务关键要素 2、业务场景：人、货、场" 讨论 用角色-路径-流程分析法，梳理业务关键角色， 绘制核心业务流程 |
| 业务价值的量化和分析 |
构建数据化价值评估体系 1、第一步：明确商业目标和用户价值，找到交集列出备选指标 2、第二步：通过6个标准进一步筛选北极星指标 ①能否反应用户从产品中获得核心价值 ②能否为产品达到商业目标奠定基础 ③ 能否反应用户活跃程度 ④指标变好，能否提示整个公司在往好的方向发展 ⑤是否简单、直观，容易获得，可拆解 ⑥是否先导指标，而非滞后指标 3、结合公司情况和战略，确认北极星指标 4、北极星指标的自检清单：正相关、有价值、可拆解 案例：如何确定保险业务的北极星指标？ 招商银行是如何确认业务的北极星指标？" 用数据指导策略优化 1、用户分群策略找到增长线索：如RFM模型+业务场景标签 2、用户行为分析找到增长线索：关键动作（如支付成功率）的优化路径 3、用户体验优化：NPS驱动的服务流程改造" 讨论 定义业务的北极星指标，拆解达成路径，并对其做服务体验优化方案 |
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银行业B端业务场景拆解 案例1：宁波银行TOB运营关键动作分析 1、宁波银行TOB业务分析 2、宁波银行TOB运营策略分析：客户分层策略、渠道协同设计（线上+线下触点） 3、从当前视角出发，盘点宁波银行TOB运营避坑指南" 案例2：联易融TOB运营策略拆解 1、联易融TOB业务板块组成 2、联易融如何逐步拓展TOB业务规模？ 3、从当前视角出发，盘点联易融TOB运营避坑指南" 案例3：招商银行餐饮行业获客案例拆解 1、招商银行餐饮行业批量获客逻辑 2、招商银行餐饮行业社群运营逻辑" |
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业务场景梳理 分析场景 1、异常情况找原因，从数据波动发现问题 2、业务迭代效果评估 3、寻找业务的增长突破口，从用户路径漏斗进行分析" 分析思路 1、找到第一指标、定位增长点、挖掘业务场景 1）第一指标法则：从战略目标拆解至可执行指标 2）增长飞轮模型：用户增长→收入提升→产品优化闭环" 分析模型 1、业务模型：商业模式画布、U型思考，快速定位业务关键要素 2、业务场景：人、货、场" 讨论 用角色-路径-流程分析法，梳理业务关键角色， 绘制核心业务流程 |
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业务价值的量化和分析 构建数据化价值评估体系 1、第一步：明确商业目标和用户价值，找到交集列出备选指标 2、第二步：通过6个标准进一步筛选北极星指标 ①能否反应用户从产品中获得核心价值 ②能否为产品达到商业目标奠定基础 ③ 能否反应用户活跃程度 ④指标变好，能否提示整个公司在往好的方向发展 ⑤是否简单、直观，容易获得，可拆解 ⑥是否先导指标，而非滞后指标 3、结合公司情况和战略，确认北极星指标 4、北极星指标的自检清单：正相关、有价值、可拆解 案例：如何确定保险业务的北极星指标？ 招商银行是如何确认业务的北极星指标？" 用数据指导策略优化 1、用户分群策略找到增长线索：如RFM模型+业务场景标签 2、用户行为分析找到增长线索：关键动作（如支付成功率）的优化路径 3、用户体验优化：NPS驱动的服务流程改造" 讨论 定义业务的北极星指标，拆解达成路径，并对其做服务体验优化方案 |
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