课程简介
需求是业务部门实现数字化闭环的核心关键，整个流程就是围绕需求的挖掘，分析，沟通，执行落地，推广的过程；在日常工作中，业务部门会实际面临着需要对市场趋势，用户的反馈，己方诉求等多方需求来源分析，最终提炼出符合业务/市场/用户需求的产品方案；所以拉齐业务方与技术方围绕需求的认知，是数字化转型重中之重的事项；
目标收益
1.掌握以用户为中心的核心构念，了解产品全生命周期的管理理念；
2.需求挖掘：了解各种挖掘需求的渠道，在日常工作中养成好的习惯；
3.需求分析：有效分析不同来源的需求，识别需求的真伪；
4.需求管理：需求的轻重缓急，需求池的管理与规划；
5.需求表达：掌握有效的表达需求，积极推动IT部门；
6.需求实现：掌握需求文档的撰写能力，有效驱动设计，测试部门实现需求；
实战演练：课堂问答，实战，练习等强互动的授课方式。
培训对象
负责公司数字化转型落地的相关岗位：产品经理，项目经理，数字化专员；
业务方负责对接IT部门，负责提需求的相关人员（业务、运营等）；
信息技术部中方案思维较强，但较少围绕用户进行产品构建的技术岗；
课程大纲
| 第一部分认识需求：掌握需求挖掘与分析的基本技能 |
一. 了解需求，挖掘需求； 目的：了解需求的类型与来源，掌握核心的需求挖掘技巧；解决只是被动接受上级需求的问题； 1. 需求的定义，常见的需求类型与来源； 2. 产品/技术在需求挖掘中的常见问题； 3. 需求挖掘的基本方法； 自主分析法： 数据分析与驱动； 自主分析与体验； 业务驱动法； 业务调研与用户调研的区别； 业务调研的流程； 市场及竞品分析法； 通过竞品分析提炼需求对比清单； 黑盒分析与白盒分析； 用户调研； 用户调研策略； 用户调研的流程； 汇总：用户调研报告； 用户调研实战练习； 产品调研实战练习：围绕业务做一次需求调研，设计调研方案； 二. 四要素法分析需求； 目的：需求分析是最基本的功力之一，也是辨别一个人提需求是否靠谱的核心依据。此章节会从4要素分析法，通过循序递进的各种案例，让学员更好的理解需求中各种可能出现的坑，达到在实际工作中能甄别需求真伪，好坏的结果； 1. 四要素法分析需求； 理解用户，场景，目标，任务； 不同案例拆解四要素； 补充：B端需求/对内需求分析的核心要素 实战练习：将提炼的需求按照四要素进行拆解； 2. 需求的真伪判断的5种方法； 解定位：需求是否符合产品主线定位； 分用户：需求面向的用户画像，规模与重要性分析； 理场景：分析需求场景的真实性； 判价值：判断需求的公司/业务价值与用户价值； 定战略：理解战略需求的策略关系； 实战练习：小组PK，互相判断对方的伪需求； 3. B端需求分析的核心要素 干系人角色分析； 场景的横向与纵向延展； 追问法挖掘需求背后的本质问题； 判断需求的价值与强度； |
| 第二部分需求设计，管理与规划 |
一. 需求表达：； 目的：有效的将需求传达给IT部门，设计部门； 1. 常见的需求表达中的问题； 2. “任务”的表达：从用户/客户需求，转变为产品需求； 3. 功能拆解：拆解大功能需求，小步快跑MVP； 4. 整理出靠谱的Feature list； 案例：标准需求清单参考； 二. 需求文档与需求设计； 1、什么是需求文档； 文档的表达：逻辑细节的沉淀； 需求文档的框架与内容； 需求文档的核心受众； 为什么要撰写一份靠谱的需求文档； 2、需求文档的撰写框架； 需求目录； 更新记录； 需求背景陈述； 需求列表范围； 需求逻辑细节； 其他相关内容：埋点需求，需求安全自查，合规性等； 3、需求文档撰写小Tips 结构：逻辑清晰，层次分明 VS 没有标准过程 先后顺序：先描绘价值，再陈述逻辑； 图文搭配：左图右文VS上图下文； 格式：需求文档可以有多大？无边距的需求文档； 归档与优化：养成好的归档习惯； 4.需求撰写实战： 背景需求撰写：核心价值陈述； 细节逻辑撰写：异常与边界情况； 数据需求撰写：数据埋点； 三. 需求优先级管理； 1. 需求的生命周期管理； 2. 需求优先级的判断方法与逻辑； 公司层面：产品生命周期发展与优先级策略； 用户层面：用户规模，重要性与发生频次； 技术层面：技术实现的ROI判断； 总结：优先级判断，P0 - PN排布需求清单； 四. 从需求到产品设计； 1.综述：如何从需求到设计方案，重点有哪些？ 2.产品设计核心：流程与原型设计； A.业务流程设计基础： 针对功能的业务流程图绘制； 业务流程图的常见问题； 绘制流程图的规范； B.流程图绘制规范要点； C. 从流程到原型设计： 功能流程图 - 页面流程图 - 原型图； D.交互设计：B端C端的产品设计规范； 实战演练：设计不同需求的流程与原型图； 总结：从需求到产品设计； |
| 第三部分需求的验证与闭环； |
一、需求闭环：需求的指标与验证 1.需求的指标设立 指标设立的原则：可量化，可执行，可衡量，可对比； 常见的需求指标； 2.上线后的数据分析与阶段性目标回顾； 3.通过邮件汇报，让需求有始有终； 二、需求上线前的验证； 通过用户可用性测试判断需求的实现情况； A/B test； 总结：一个需求的闭环，产品/业务/项目成员需要掌握的需求技能； |
| 第四部分需求推进过程中的沟通与协作； |
1. 业务，产品经理、产品运营也需要懂的产研知识； 2. 如何与研发有效的沟通； 3. 研发过程中的风险控制基本知识； 4. 产品项目推动 如何更好的推动项目的进展； 需求评审会如何开； 产品需求管理中的沟通与协作； 总结： 提升自己： 从被动承接需求到主动管理产品，赋能业务； |
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第一部分认识需求：掌握需求挖掘与分析的基本技能 一. 了解需求，挖掘需求； 目的：了解需求的类型与来源，掌握核心的需求挖掘技巧；解决只是被动接受上级需求的问题； 1. 需求的定义，常见的需求类型与来源； 2. 产品/技术在需求挖掘中的常见问题； 3. 需求挖掘的基本方法； 自主分析法： 数据分析与驱动； 自主分析与体验； 业务驱动法； 业务调研与用户调研的区别； 业务调研的流程； 市场及竞品分析法； 通过竞品分析提炼需求对比清单； 黑盒分析与白盒分析； 用户调研； 用户调研策略； 用户调研的流程； 汇总：用户调研报告； 用户调研实战练习； 产品调研实战练习：围绕业务做一次需求调研，设计调研方案； 二. 四要素法分析需求； 目的：需求分析是最基本的功力之一，也是辨别一个人提需求是否靠谱的核心依据。此章节会从4要素分析法，通过循序递进的各种案例，让学员更好的理解需求中各种可能出现的坑，达到在实际工作中能甄别需求真伪，好坏的结果； 1. 四要素法分析需求； 理解用户，场景，目标，任务； 不同案例拆解四要素； 补充：B端需求/对内需求分析的核心要素 实战练习：将提炼的需求按照四要素进行拆解； 2. 需求的真伪判断的5种方法； 解定位：需求是否符合产品主线定位； 分用户：需求面向的用户画像，规模与重要性分析； 理场景：分析需求场景的真实性； 判价值：判断需求的公司/业务价值与用户价值； 定战略：理解战略需求的策略关系； 实战练习：小组PK，互相判断对方的伪需求； 3. B端需求分析的核心要素 干系人角色分析； 场景的横向与纵向延展； 追问法挖掘需求背后的本质问题； 判断需求的价值与强度； |
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第二部分需求设计，管理与规划 一. 需求表达：； 目的：有效的将需求传达给IT部门，设计部门； 1. 常见的需求表达中的问题； 2. “任务”的表达：从用户/客户需求，转变为产品需求； 3. 功能拆解：拆解大功能需求，小步快跑MVP； 4. 整理出靠谱的Feature list； 案例：标准需求清单参考； 二. 需求文档与需求设计； 1、什么是需求文档； 文档的表达：逻辑细节的沉淀； 需求文档的框架与内容； 需求文档的核心受众； 为什么要撰写一份靠谱的需求文档； 2、需求文档的撰写框架； 需求目录； 更新记录； 需求背景陈述； 需求列表范围； 需求逻辑细节； 其他相关内容：埋点需求，需求安全自查，合规性等； 3、需求文档撰写小Tips 结构：逻辑清晰，层次分明 VS 没有标准过程 先后顺序：先描绘价值，再陈述逻辑； 图文搭配：左图右文VS上图下文； 格式：需求文档可以有多大？无边距的需求文档； 归档与优化：养成好的归档习惯； 4.需求撰写实战： 背景需求撰写：核心价值陈述； 细节逻辑撰写：异常与边界情况； 数据需求撰写：数据埋点； 三. 需求优先级管理； 1. 需求的生命周期管理； 2. 需求优先级的判断方法与逻辑； 公司层面：产品生命周期发展与优先级策略； 用户层面：用户规模，重要性与发生频次； 技术层面：技术实现的ROI判断； 总结：优先级判断，P0 - PN排布需求清单； 四. 从需求到产品设计； 1.综述：如何从需求到设计方案，重点有哪些？ 2.产品设计核心：流程与原型设计； A.业务流程设计基础： 针对功能的业务流程图绘制； 业务流程图的常见问题； 绘制流程图的规范； B.流程图绘制规范要点； C. 从流程到原型设计： 功能流程图 - 页面流程图 - 原型图； D.交互设计：B端C端的产品设计规范； 实战演练：设计不同需求的流程与原型图； 总结：从需求到产品设计； |
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第三部分需求的验证与闭环； 一、需求闭环：需求的指标与验证 1.需求的指标设立 指标设立的原则：可量化，可执行，可衡量，可对比； 常见的需求指标； 2.上线后的数据分析与阶段性目标回顾； 3.通过邮件汇报，让需求有始有终； 二、需求上线前的验证； 通过用户可用性测试判断需求的实现情况； A/B test； 总结：一个需求的闭环，产品/业务/项目成员需要掌握的需求技能； |
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第四部分需求推进过程中的沟通与协作； 1. 业务，产品经理、产品运营也需要懂的产研知识； 2. 如何与研发有效的沟通； 3. 研发过程中的风险控制基本知识； 4. 产品项目推动 如何更好的推动项目的进展； 需求评审会如何开； 产品需求管理中的沟通与协作； 总结： 提升自己： 从被动承接需求到主动管理产品，赋能业务； |
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