课程简介
本课程聚焦当前组织质量管理中的关键挑战，帮助学员从根本上厘清质量文化、质量能力、质量体系与质量度量之间的关系，通过四大模块系统引导学员重新思考“质量”与“价值”的关系，理解如何构建真正可落地、能驱动行为、服务于业务目标的质量管理体系。
课程融合理念讲解、典型实践、现状剖析与小组研讨，旨在推动企业形成共识、强化内建质量能力，真正实现从“有制度”到“有效能”的转变。
目标收益
学员通过本次课程的学习，将能够：
1、重塑质量认知：打破“流程等于质量”的认知误区，理解质量文化的核心在于价值共识与责任认领；
2、理解质量能力建设路径：掌握“质量内建”的关键理念与典型实践，提升组织在全流程中保障质量的能力；
3、优化质量管理体系建设：识别现有体系中脱节、失效的部分，了解如何让流程真正服务于质量目标落地；
4、掌握有效的度量方法：从价值出发设计质量指标，避免“为了打分而度量”，实现度量驱动行为的正循环；
5、形成行动共识：基于组织现状，提炼改进切入点，形成具体可执行的质量提升行动建议。
培训对象
研发部门、测试部门和质量管理部门总监、经理、产品经理
邀请总经理、产研副总参与
课程大纲
| 模块一：重塑质量文化 |
目标：破除“有规范就有质量”的迷思，建立价值导向、全员负责的质量文化 内容大纲： 1、现状痛点问题引入（流程规范齐全，但没法指导质量提升？） 2、流程规范与质量提升的关系 3、质量与质量能力 4、如何打破“重交付，轻质量”的怪圈 5、价值导向、全员负责的新型质量文化 |
| 模块二：构建质量能力 |
目标：构建全流程质量内建能力，让“质量内建”理念真正能落地 内容大纲： 1、“质量免费”？ 2、什么是质量内建 3、质量内建的核心（测试左移、测试右移、快速反馈、全员负责） 4、质量内建典型实践介绍 |
| 模块三：完善质量体系 |
目标：建设能为质量能力服务的、能落地的质量管理体系 内容大纲： 1、现状分析讨论：现有质量管理体系的问题在哪里？ 2、质量管理体系≠流程规范 3、有效的质量管理体系建设（责任闭环、能力支撑、评估反馈） 4、质量管理体系案例分享 |
| 模块四：优化质量度量 |
目标：让质量度量不只是打分，更是以价值驱动，并能指导质量行为 内容大纲： 1、现状分析讨论：现有质量指标中，有哪些你觉得意义不大？为什么？ 2、质量度量的意义：价值驱动、指导行为 3、有效的质量度量方式：过程与结果相结合、定性与定量相结合 |
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模块一：重塑质量文化 目标：破除“有规范就有质量”的迷思，建立价值导向、全员负责的质量文化 内容大纲： 1、现状痛点问题引入（流程规范齐全，但没法指导质量提升？） 2、流程规范与质量提升的关系 3、质量与质量能力 4、如何打破“重交付，轻质量”的怪圈 5、价值导向、全员负责的新型质量文化 |
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模块二：构建质量能力 目标：构建全流程质量内建能力，让“质量内建”理念真正能落地 内容大纲： 1、“质量免费”？ 2、什么是质量内建 3、质量内建的核心（测试左移、测试右移、快速反馈、全员负责） 4、质量内建典型实践介绍 |
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模块三：完善质量体系 目标：建设能为质量能力服务的、能落地的质量管理体系 内容大纲： 1、现状分析讨论：现有质量管理体系的问题在哪里？ 2、质量管理体系≠流程规范 3、有效的质量管理体系建设（责任闭环、能力支撑、评估反馈） 4、质量管理体系案例分享 |
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模块四：优化质量度量 目标：让质量度量不只是打分，更是以价值驱动，并能指导质量行为 内容大纲： 1、现状分析讨论：现有质量指标中，有哪些你觉得意义不大？为什么？ 2、质量度量的意义：价值驱动、指导行为 3、有效的质量度量方式：过程与结果相结合、定性与定量相结合 |
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