课程简介
本课程聚焦商业银行数字化运营的实战方法与前沿技术应用，专为银行从业者设计。课程涵盖C端业务场景、B端算法/流程优化及数据安全三大核心模块，深度解析生成式AIGC、多模态交互、AR/VR沉浸式体验等技术在银行业务中的创新实践。同时，课程结合知识图谱、情感计算、RPA自动化等工具，赋能精准营销与流程优化，并通过区块链与联邦学习保障数据安全。通过真实案例分享与互动探讨，帮助学员掌握数字化运营的核心技能，提升银行服务效率与客户体验。
目标收益
1、掌握前沿技术应用场景 ：学习生成式AIGC、多模态交互及AR/VR等技术在银行业的实际应用，助力业务创新与客户体验升级。
2、提升精准营销与流程效率 ：运用知识图谱、情感计算和RPA自动化工具，实现数据分析、客户情绪监测及业务流程优化。
3、强化数据安全与合规能力 ：了解区块链与联邦学习技术在跨境支付、智能合约及跨机构数据协同中的应用，确保数据安全与合规性。
培训对象
课程大纲
| 1、AI数字化运营实战（一）：C端业务场景篇 |
1）生成式AIGC： ①技术介绍（通用基础介绍，非技术向） ②银行金融应用场景：虚拟助手（如招商银行AI小招）、个性化文案生成 ③其它行业应用实践：提供更多业务拓展思路 *互动：结合当红炸子鸡DeepSeek，探讨在银行金融不同的业务场景中，如何更高效地生成高价值的内容？ 2）多模态交互： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：个性化文案生成语音/图片/视频+语义理解+语音交互+视觉融合的智能终端（如VTM机生物识别） *互动：举例展示当前AIGC多模态应用的图片、音频、视频的最佳实践，探讨在银行场景中的使用效果 3）AR/VR沉浸式交互： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：远程金融咨询、线上业务厅参观 |
| 2、AI数字化运营全景图（二）：B端算法/流程篇 |
1）知识图谱： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：数据分析及挖掘、精准营销（多家银行） 2）情感计算： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：客户情绪实时监测与服务策略调整（某银行情绪识别试点） *互动：举例展示当前用户情感陪伴类的AI产品，探讨在银行场景中的通用性 3）RPA自动化： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：业务流程自动化处理（多家银行） *互动：介绍RPA+AI的能力边界，探讨该技术+银行的边界、风险与限制 |
| 3、AI数字化运营全景图（三）：数据安全篇 |
1）区块链： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：跨境支付、票据服务、智能合约（工商银行） 2）联邦学习： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：跨机构数据协同下的精准用户画像（金融数据安全要求） |
| 4、互动Q&A | 互动Q&A |
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1、AI数字化运营实战（一）：C端业务场景篇 1）生成式AIGC： ①技术介绍（通用基础介绍，非技术向） ②银行金融应用场景：虚拟助手（如招商银行AI小招）、个性化文案生成 ③其它行业应用实践：提供更多业务拓展思路 *互动：结合当红炸子鸡DeepSeek，探讨在银行金融不同的业务场景中，如何更高效地生成高价值的内容？ 2）多模态交互： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：个性化文案生成语音/图片/视频+语义理解+语音交互+视觉融合的智能终端（如VTM机生物识别） *互动：举例展示当前AIGC多模态应用的图片、音频、视频的最佳实践，探讨在银行场景中的使用效果 3）AR/VR沉浸式交互： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：远程金融咨询、线上业务厅参观 |
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2、AI数字化运营全景图（二）：B端算法/流程篇 1）知识图谱： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：数据分析及挖掘、精准营销（多家银行） 2）情感计算： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：客户情绪实时监测与服务策略调整（某银行情绪识别试点） *互动：举例展示当前用户情感陪伴类的AI产品，探讨在银行场景中的通用性 3）RPA自动化： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：业务流程自动化处理（多家银行） *互动：介绍RPA+AI的能力边界，探讨该技术+银行的边界、风险与限制 |
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3、AI数字化运营全景图（三）：数据安全篇 1）区块链： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：跨境支付、票据服务、智能合约（工商银行） 2）联邦学习： ①技术介绍&其它行业应用实践 ②银行金融应用场景：跨机构数据协同下的精准用户画像（金融数据安全要求） |
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4、互动Q&A 互动Q&A |
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