课程简介
本课程面向团队中负责需求分析的人员。在不同的组织、不同的研发流程体系下，他们的头衔不尽相同，可能是“产品经理”，可能是“产品负责人（PO）”，也可能是BA（商业分析人员）。
设置这门课程，基于以下几个假设前提——
1、在数字化时代，对需求分析的要求和期待已经发生了很大的变化，这主要表现在：
a从“关注交付成功”到“关注交付成功+关注商业成功”；
b从“关注交付质量”到“关注交付质量+关注交付价值”；
c从“what to Do”到“What to Do + Why to Do”；
d从“产品需求为起点”到“业务需求为起点”
所以需要建立“全局商业思维“以更好地应对新形势下的需求分析工作；
2、“全局商业思维“的需求分析必须要区分成成两个递进的阶段：
a着眼于系统整体的需求分析，即：该系统将会解决哪些问题，给用户/客户（特别是客户）带来怎样的交付价值；
b着眼于需求条目的具体需求分析；
如此，才能真正做到基于价值的交付。
通常我们观察到的情况，需求分析人员往往欠缺对第1）部分的把控，进而导致需求蔓延、需求变更等许多问题；而客户往往在这方面也不会给予清晰的信息，他们只会给予点状的、碎片化的“需求”。我们可以称呼这两个递进的阶段为“两种眼光看待需求”；
3、需求变更并非因为“提出者提出需求变更”占据主要原因，认为所谓的“需求变更”大多数都是因为分析者无法掌握“两种眼光看待需求“的能力而导致的。所以，我们的课程重点不在于“有了变更怎么办”，而是“如何从源头上消除变更或者减少变更，最起码也得是减轻需求变更对系统开发的负面影响”；
4、’“需求做不好”永远不是沟通问题，亦不是流程问题、模板问题或者规范问题，是需求分析人员缺乏相关技术、技能的引导，缺乏有效的方法指引。所以，我们的课程中遴选了一批被若干企业证明行之有效的方法和技术，通过大量实例剖析和实战化演练过程教给学员；并且，更为关键的，这些方法和技术都可以嵌入受训组织/企业现有的流程当中固化下来，成为受训企业/组织的持续发展和改善的需求分析能力。
目标收益
培训对象
本课程面向团队中负责需求分析的人员。在不同的组织、不同的研发流程体系下，他们的头衔不尽相同，可能是“产品经理”，可能是“产品负责人（PO）”，也可能是BA（商业分析人员）。
课程大纲
| 入题与承题 |
1、数字化浪潮下，需求分析工作的“变”与“不变” 1)“纵向集成”案例剖析 2)“横向集成”案例剖析 3)“端到端集成”案例剖析 4)组织的业务发展战略在系统的需求分析工作中的映射 小结：所谓“全局商业思维”的追求与初心——基于价值的交付，需要的不仅仅是需求分析能力，更需要对客户方经营战略的理解，对客户方高层管理者管理意志的认知，以及对领域内业务特征的洞察。 注：4~6个数字化建设案例的集中讲解与剖析，旨在让学员清楚认识所谓“全局商业思维“的需求分析工作的目的与要求 2、需求的全量定义，特别甄别业务需求与项目管理需求、软件需求之间的区别与联系； 3、需求分析过程的两大常态及其应对策略 1)讲不清楚需求 2)需求处于不断的变化中 |
| 原始需求的调研与挖掘 |
1、详细介绍需求调研的常用的几种常用方法： 1）访谈 2）业务逻辑捕捉 3）联合需求工作会议 以案例剖析的方式，详细介绍每一种方法的操作步骤、优缺点以及实施要点 |
| IT系统的商业价值分析 |
1、通常，数字化系统的交付价值主张是什么？ 促使学员牢固树立“我们交付的不是系统本身，而是系统的价值”的认识 3~4个相关实际案例的解析与讨论 2、目标用户与干系人期望值分析 使用“用户画像“技术，分析不同类型的目标用户对系统不同的诉求/期望/约束 3~4个相关实际案例的解析与讨论 3、“干系人期望值”分析中可资应用的BBR（帮忙不惹事）模型 1）相关实际案例的解析与讨论依照帮忙-不惹事两个维度分析四大类不同干系人的诉求 2）诺兰模型永放光芒——有效定位干系人期望值的方法 |
| 业务需求分析（上） |
业务场景，以及如何定义业务场景 -使用“时间-人物-亚文化“的三维模型构造与平衡系统的典型应用场景 -相关实际案例的解析与讨论 |
| 业务需求分析（下） |
1、使用“用户故事”技术分析系统的业务场景 “用户故事“的详细讲解，包括其难点与重点 相关实际案例的解析与讨论 2、使用“用户故事地图”技术规划系统各个MVP（最小可应用产品）的业务场景 “用户故事地图“技术的详细讲解、难点与重点 相关实际案例的解析与讨论 3、如何以“场景扩增模型”规划系统的版本路标 以“诺兰模型”为例，讲解如何定义分领域的“场景扩增模型“，以及如何使用该模型引导用户的需求，规划系统的版本路标 相关实际案例的解析与讨论 |
| 需求建模与规格化 |
1、使用“符号化语言”的需求建模手段 “数据流图“和“实体-关系图”技术的详细讲解、难点与重点 相关实际案例的解析与讨论 2、使用UseCase（用户用例）技术，规格化需求 Usecase实例分析 如何保证需求的自然语言描述过程中的一致性、正确性、无二义性…… |
| 总结与答疑 | 总结与答疑 |
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入题与承题 1、数字化浪潮下，需求分析工作的“变”与“不变” 1)“纵向集成”案例剖析 2)“横向集成”案例剖析 3)“端到端集成”案例剖析 4)组织的业务发展战略在系统的需求分析工作中的映射 小结：所谓“全局商业思维”的追求与初心——基于价值的交付，需要的不仅仅是需求分析能力，更需要对客户方经营战略的理解，对客户方高层管理者管理意志的认知，以及对领域内业务特征的洞察。 注：4~6个数字化建设案例的集中讲解与剖析，旨在让学员清楚认识所谓“全局商业思维“的需求分析工作的目的与要求 2、需求的全量定义，特别甄别业务需求与项目管理需求、软件需求之间的区别与联系； 3、需求分析过程的两大常态及其应对策略 1)讲不清楚需求 2)需求处于不断的变化中 |
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原始需求的调研与挖掘 1、详细介绍需求调研的常用的几种常用方法： 1）访谈 2）业务逻辑捕捉 3）联合需求工作会议 以案例剖析的方式，详细介绍每一种方法的操作步骤、优缺点以及实施要点 |
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IT系统的商业价值分析 1、通常，数字化系统的交付价值主张是什么？ 促使学员牢固树立“我们交付的不是系统本身，而是系统的价值”的认识 3~4个相关实际案例的解析与讨论 2、目标用户与干系人期望值分析 使用“用户画像“技术，分析不同类型的目标用户对系统不同的诉求/期望/约束 3~4个相关实际案例的解析与讨论 3、“干系人期望值”分析中可资应用的BBR（帮忙不惹事）模型 1）相关实际案例的解析与讨论依照帮忙-不惹事两个维度分析四大类不同干系人的诉求 2）诺兰模型永放光芒——有效定位干系人期望值的方法 |
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业务需求分析（上） 业务场景，以及如何定义业务场景 -使用“时间-人物-亚文化“的三维模型构造与平衡系统的典型应用场景 -相关实际案例的解析与讨论 |
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业务需求分析（下） 1、使用“用户故事”技术分析系统的业务场景 “用户故事“的详细讲解，包括其难点与重点 相关实际案例的解析与讨论 2、使用“用户故事地图”技术规划系统各个MVP（最小可应用产品）的业务场景 “用户故事地图“技术的详细讲解、难点与重点 相关实际案例的解析与讨论 3、如何以“场景扩增模型”规划系统的版本路标 以“诺兰模型”为例，讲解如何定义分领域的“场景扩增模型“，以及如何使用该模型引导用户的需求，规划系统的版本路标 相关实际案例的解析与讨论 |
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需求建模与规格化 1、使用“符号化语言”的需求建模手段 “数据流图“和“实体-关系图”技术的详细讲解、难点与重点 相关实际案例的解析与讨论 2、使用UseCase（用户用例）技术，规格化需求 Usecase实例分析 如何保证需求的自然语言描述过程中的一致性、正确性、无二义性…… |
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总结与答疑 总结与答疑 |
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