课程简介
学习有三种方式：第一种，是向前人学习。通过读史，我们可以学习到前人总结的理论、经验与教训；第二种，是向先进。古语曰：三人行必有我师。身边的人任何一点比我们强的地方，我们都要用心观察，细细品味；第三种学习方式，也是最重要的学习方式，就是通过复盘，向自己学习、向别人学习、向别的组织学习，“知其然也知其所以然”，随时随地复盘以从周边汲取丰富的营养，避免出现如同逆水行舟不进则退的尴尬境地。
世上之事，往往知易行难，“复盘”也不能例外。复盘不仅是一种理论，而且还是指导我们思考问题、解决问题的方法，还应该成为提升组织智慧的重要手段，成为组织文化的重要组成部分，更应该上升成为一种可以随时随地实践操作的团队行为习惯。
本课程讲师具备丰富的项目管理和团队管理实践经验。依托他在与业界翘楚（华为、IBM、中移动、中国银联 ……等100余家客户）工作/合作/咨询辅导/培训时的切身体会和成功经验，本课程将以丰满、翔实、“接地气”的方式向您全景揭示项目复盘的底层逻辑，全景展示项目复盘的实施步骤与引导方法，以及，最关键地，如何在组织推广复盘并形成习惯。
【特别提示】本课程全程采用“工作坊”方式交付。在本课程中，各个学员小组将采用自己的实际项目作为各个小组的演练场景，由讲师现场引导各个小组完成项目复盘。所以，本课程建议每次最多只能支持4个小组（30名学员）参加。
目标收益
培训对象
课程大纲
| 1.What & Why——复盘的基本概念 |
1.1 一正一反案例介绍：对好的案例（经验）的复盘和对“不好”的案例（教训）的复盘 1.2 复盘 Vs. 总结——复盘一定是总结，但是总结不一定是复盘 1.3 复盘的底层逻辑——双环学习，以及超越“吃一堑长一智”变为“别人吃一堑我长一智” 1.4 案例分析与讨论 1.5 复盘不仅仅是一个分析问题和解决问题的方法，更应该成为组织的行为习惯 1.6 复盘的价值：采用怎样的学习途径（Approach）与方法论（Methodology），决定了个人和组织的成熟度 1.7 小结：复盘的三个关键词 |
| 2.复盘的操作步骤 |
2.1 全景概览：复盘4步骤 2.2 以终为始——回顾目标 --案例分析与讨论 2.3 以始为终——评估结果 --案例分析与讨论 2.4 追根溯源——分析原因 --案例分析与讨论 2.5 萃取升华——总结经验 --案例分析与讨论 实操演练：复盘一下各组项目当初的目标 |
| 3.复盘的操作手法 |
3.1 复盘引导的“三步九阶方法” 3.2 案例研讨：英国石油公司复盘的12条“军规” 3.3 如何将复盘的结论（经验总结）推行到位？最简单、最高效率的方式，莫过于将复盘得到的经验教训以流程和流程元素（模板/表单/检查单）的方式固化到位 3.4 如何评估复盘的成果？使用度量与分析方法 3.5 复盘的引导方法详述 --提问 --头脑风暴 --说话棒 --世界咖啡会议 --团队列名 --鱼骨图 --5个Why --因果回路图 实操演练：复盘一下各组项目的执行成果，分析根本原因并且形成各类型行动项——Stop doing something, start to do something and continue doing something.并且着重从中提炼可以用于优化流程或者流程要素的行动项 |
| 4.如何推广复盘并形成习惯 |
4.1 采用多重迭代方式，将复盘融入到项目之中 4.2 如何避免复盘流于形式？从两个维度扩大复盘的影响力 --扩大复盘的影响范围 --增强复盘结果的应用类型 |
| 5.总结与答疑 |
5.1 总结与串讲 5.2 影响复盘成功的关键要素 |
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1.What & Why——复盘的基本概念 1.1 一正一反案例介绍：对好的案例（经验）的复盘和对“不好”的案例（教训）的复盘 1.2 复盘 Vs. 总结——复盘一定是总结，但是总结不一定是复盘 1.3 复盘的底层逻辑——双环学习，以及超越“吃一堑长一智”变为“别人吃一堑我长一智” 1.4 案例分析与讨论 1.5 复盘不仅仅是一个分析问题和解决问题的方法，更应该成为组织的行为习惯 1.6 复盘的价值：采用怎样的学习途径（Approach）与方法论（Methodology），决定了个人和组织的成熟度 1.7 小结：复盘的三个关键词 |
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2.复盘的操作步骤 2.1 全景概览：复盘4步骤 2.2 以终为始——回顾目标 --案例分析与讨论 2.3 以始为终——评估结果 --案例分析与讨论 2.4 追根溯源——分析原因 --案例分析与讨论 2.5 萃取升华——总结经验 --案例分析与讨论 实操演练：复盘一下各组项目当初的目标 |
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3.复盘的操作手法 3.1 复盘引导的“三步九阶方法” 3.2 案例研讨：英国石油公司复盘的12条“军规” 3.3 如何将复盘的结论（经验总结）推行到位？最简单、最高效率的方式，莫过于将复盘得到的经验教训以流程和流程元素（模板/表单/检查单）的方式固化到位 3.4 如何评估复盘的成果？使用度量与分析方法 3.5 复盘的引导方法详述 --提问 --头脑风暴 --说话棒 --世界咖啡会议 --团队列名 --鱼骨图 --5个Why --因果回路图 实操演练：复盘一下各组项目的执行成果，分析根本原因并且形成各类型行动项——Stop doing something, start to do something and continue doing something.并且着重从中提炼可以用于优化流程或者流程要素的行动项 |
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4.如何推广复盘并形成习惯 4.1 采用多重迭代方式，将复盘融入到项目之中 4.2 如何避免复盘流于形式？从两个维度扩大复盘的影响力 --扩大复盘的影响范围 --增强复盘结果的应用类型 |
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5.总结与答疑 5.1 总结与串讲 5.2 影响复盘成功的关键要素 |
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