课程简介
通过分析几个案例，来介绍Google内部如何使用“卓越产品”（Product Exellence）准则和框架来评估和设计现有的产品链。着重介绍如何通过用户研究和建立Critical user journeys（关键用户旅程）来实现了解用户体验和痛点，从而设计、评估、并实现产品改进。
目标收益
在某个关于用户账户重建的案例中，使用CUJ方法发现15个改进点，利用两个月进行改进，最后使得整个用户流程完成度增加40%，用户满意度增加70%，任务完成时间显著下降。
培训对象
课程内容
谷歌产品线众多，团队庞大，当用户想要实现某一个需求的时候常常需要使用到许多由独立的产品、项目和团队设计建造出的功能。于是在这个过程中会遇到很多不顺畅的体验。
本次分享通过几个案例的分析，来介绍Google内部如何评估现有产品链，通过用户研究和建立Critical user journeys（关键用户旅程）来实现产品的卓越设计（Product Exellence）这个全公司范围的目标。
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