课程简介
在团队管理过程中，沟通往往是大多数管理者非常困惑和头疼的问题。作为链接上级与下属的纽带，面临着如何与员工布置任务、如何做好辅导、如何做激励、如何与同级团队leader做好协作、如何向上级做好工作汇报等诸多问题。这些向上、向下、同级之间的协作少不了关键的对话和交流。
本课程主要面向腰部技术管理者，通过成为 leader、影响他人、团队协作、使众人行、向上支撑5大版块， 介绍管理沟通的方法论。通过管理过程中的一些方法和工具，提升学员对管理沟通的认识水平和实际操作能力。
目标收益
1．了解沟通的重要意义
2．掌握自我认知的管理框架
3．掌握如何与员工做好辅导、激励、点赞
4．掌握团队和自我的压力方式、更好地协作
5．掌握团队间更好协作的要点
6．学会如何向上支撑
培训对象
1.技术管理者
2.带队伍的技术专家、PM、小组leader
3.团队在扩大的中层技术管理者
课程大纲
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成为 leader -管理者的角色认知与情境领导力 明晰管理角色认知，实现从专业到管理的认知转变，掌握在不同情境下不同的管理风格 |
1. 管理的定义 -计划、组织、领导、控制 2. 管理者的角色 3. 技术管理的挑战 -思维模式、工作内容比重 -几个典型场景 -几个初入管理的误区 4. 识别不同的领导风格 -下属状态及准备度 -MBTI、DISC -情境领导力风格 -4种领导力 -不同情境下的管理方式 |
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制定方向-告诉团队要到哪里去 作为管理者的第一个职责就是指明方向，告诉团队到哪里去，统一战略和目标是统一系统的前提 |
1.定战略 -如何找到新的战略？ -业务分析-波士顿矩阵、PEST分析、SWOT分析 2.制定技术战略 -技术的发展趋势 -技术目标的难点 -目标管理-OKR 3.行程管理 -行程工具的使用 -时间管理-注意2象限和管理的猴子 如何避免事情中途夭折——团队闭环的原则 |
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沟通七剑-团结团队的润滑剂 沟通与协作是管理中最常见也是最难的一块内容，如何对内沟通、如何跨团队沟通、如何聆听、如何提问是团队协作的重要驱动力 |
1. 知彼解己——萨提亚沟通模型 -四种反应类型 -演练：识别自己的色彩，分组讨论 -DISC 与MBTI 2.学会聆听 -自传式回应 -移情式聆听 -挖掘真实需求，做出恰当反馈 3.控制情绪 -合理识别并分类不同的情绪 -如何应对不同的情绪 -管理负面情绪：将红色语言转化为绿色语言 4. 非暴力沟通 -认识暴力沟通 -非暴力沟通及四个要素 -非暴力沟通的适用场景 5.启发式提问 -NLP框架 -三个有效的换框方法 -换框法的应用—正向批评 6. 学会区分事实与演绎 -区分能力与意愿 -区分问题的根因 -区分渴望与障碍 -区分目标与成果 7. 结构化思维与表达 -金字塔原理 -结构化思维 -结构化表达 |
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使众人行-提升组织能力 管理不是单兵作战，团队管理就要识人用人，因此搭好班子，练好团队是团队执行力之本 |
1.员工能力 -搭班子：选用育留 -人才盘点 -培训培养 -辅导与反馈 -辅导的价值 -帮助辅导的工具—GROW 模型 -反馈的不同层级 -正面反馈和负面反馈 2.员工思维 -建立团队认可的价值观(88-99) -团队激励 -激励理论 -乌卡时代的激励方式 -内驱力 模型 -点赞模型 3.员工治理 -构建自己的制度 -人才梯队-授权 -有效授权 -授权四步法 -建平台 |
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跨团队协作与向上支撑-与团队间同级间的高效协作 提升格局、站在老板的视角思考团队；peers间的协作；避免低效、高效开会； |
1.跨部门沟通的3大问题 2.跨部门沟通的根本解 -有效的跨部门沟通机制 -常见的跨部门沟通场景与实战 3. 弱关系管理 -构建透明的团队文化 -团队间的链接 4.向上支撑 -3大思维模型 -7种能力 |
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借假修真-提升领导力 管理重在控制，领导力重在影响，高领导力的管理者才能更好地赢得下属的追随 |
1.领导力的N个误区（结合案例、干货） 2.领导力1——以身作则 3.领导力2——共启愿景 4.领导力3——挑战现状 5.领导力4——使众人行 6.领导力5——激励人心 7.建立符合自己的领导力 |
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成为 leader -管理者的角色认知与情境领导力 明晰管理角色认知，实现从专业到管理的认知转变，掌握在不同情境下不同的管理风格 1. 管理的定义 -计划、组织、领导、控制 2. 管理者的角色 3. 技术管理的挑战 -思维模式、工作内容比重 -几个典型场景 -几个初入管理的误区 4. 识别不同的领导风格 -下属状态及准备度 -MBTI、DISC -情境领导力风格 -4种领导力 -不同情境下的管理方式 |
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制定方向-告诉团队要到哪里去 作为管理者的第一个职责就是指明方向，告诉团队到哪里去，统一战略和目标是统一系统的前提 1.定战略 -如何找到新的战略？ -业务分析-波士顿矩阵、PEST分析、SWOT分析 2.制定技术战略 -技术的发展趋势 -技术目标的难点 -目标管理-OKR 3.行程管理 -行程工具的使用 -时间管理-注意2象限和管理的猴子 如何避免事情中途夭折——团队闭环的原则 |
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沟通七剑-团结团队的润滑剂 沟通与协作是管理中最常见也是最难的一块内容，如何对内沟通、如何跨团队沟通、如何聆听、如何提问是团队协作的重要驱动力 1. 知彼解己——萨提亚沟通模型 -四种反应类型 -演练：识别自己的色彩，分组讨论 -DISC 与MBTI 2.学会聆听 -自传式回应 -移情式聆听 -挖掘真实需求，做出恰当反馈 3.控制情绪 -合理识别并分类不同的情绪 -如何应对不同的情绪 -管理负面情绪：将红色语言转化为绿色语言 4. 非暴力沟通 -认识暴力沟通 -非暴力沟通及四个要素 -非暴力沟通的适用场景 5.启发式提问 -NLP框架 -三个有效的换框方法 -换框法的应用—正向批评 6. 学会区分事实与演绎 -区分能力与意愿 -区分问题的根因 -区分渴望与障碍 -区分目标与成果 7. 结构化思维与表达 -金字塔原理 -结构化思维 -结构化表达 |
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使众人行-提升组织能力 管理不是单兵作战，团队管理就要识人用人，因此搭好班子，练好团队是团队执行力之本 1.员工能力 -搭班子：选用育留 -人才盘点 -培训培养 -辅导与反馈 -辅导的价值 -帮助辅导的工具—GROW 模型 -反馈的不同层级 -正面反馈和负面反馈 2.员工思维 -建立团队认可的价值观(88-99) -团队激励 -激励理论 -乌卡时代的激励方式 -内驱力 模型 -点赞模型 3.员工治理 -构建自己的制度 -人才梯队-授权 -有效授权 -授权四步法 -建平台 |
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跨团队协作与向上支撑-与团队间同级间的高效协作 提升格局、站在老板的视角思考团队；peers间的协作；避免低效、高效开会； 1.跨部门沟通的3大问题 2.跨部门沟通的根本解 -有效的跨部门沟通机制 -常见的跨部门沟通场景与实战 3. 弱关系管理 -构建透明的团队文化 -团队间的链接 4.向上支撑 -3大思维模型 -7种能力 |
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借假修真-提升领导力 管理重在控制，领导力重在影响，高领导力的管理者才能更好地赢得下属的追随 1.领导力的N个误区（结合案例、干货） 2.领导力1——以身作则 3.领导力2——共启愿景 4.领导力3——挑战现状 5.领导力4——使众人行 6.领导力5——激励人心 7.建立符合自己的领导力 |
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