课程简介
研发人员如何高效沟通？如何改善人际关系？如何演进和呈现？沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％沟通，25％天才和能力。对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，建立和谐融洽的沟通环境。本课程详细介绍项目管理中提高人员沟通和领导力的技能、激励机制、冲突管理、团队绩效、提高沟通质量。我们会分享IT项目管理中，项目经理所掌握和提高的“软性技能”以及具有特色的管理方式。课程过程中会通过案例的讨论、互动，来指导工作。同时讲师在授课过程中会与学员一起分享日常管理工作中激励、冲突解决以及高效管理等最佳实践。
目标收益
• 项目团队的激励方法
• 人际沟通方式倾向
• 如何建立有效的项目团队
• 冲突管理
• 加强沟通技巧
• 高效沟通对于个人、企业的重要性
• 掌握沟通的基本技能，确保高效工作，营造良好工作环境。
培训对象
• 企业中的管理者
• 各级专业人士
课程大纲
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第一天 第一单元：沟通概述 |
1. 沟通ABC 2. 沟通三要素 3. 沟通的三个层次 |
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第一天 第二单元：不同人际风格沟通技巧 |
1. 四种人际风格特征 2. 认识自我，MBTI分析 4. 如何与不同风格的人沟通 5. 研发项目新发展：敏捷项目中自管理、自激励及OKR |
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第二天 第三单元：沟通管理实战 |
1. 研发项目需求收集与沟通技巧 2. 如何汇报 3. 怎样提建议 4. 跨部门合作 5. 如何赞扬 6. 怎样批评 7. 演讲技能 8. 难缠的客户及谈判技巧 9. 冲突管理 10. 高质量公文写作 11. 课程总结 |
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第一天 第一单元：沟通概述 1. 沟通ABC 2. 沟通三要素 3. 沟通的三个层次 |
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第一天 第二单元：不同人际风格沟通技巧 1. 四种人际风格特征 2. 认识自我，MBTI分析 4. 如何与不同风格的人沟通 5. 研发项目新发展：敏捷项目中自管理、自激励及OKR |
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第二天 第三单元：沟通管理实战 1. 研发项目需求收集与沟通技巧 2. 如何汇报 3. 怎样提建议 4. 跨部门合作 5. 如何赞扬 6. 怎样批评 7. 演讲技能 8. 难缠的客户及谈判技巧 9. 冲突管理 10. 高质量公文写作 11. 课程总结 |
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