课程简介
对于最终的系统运行来说，测试的管理是质量有最后一环。在这个项目中，我在前期的需求到最后的运维，每一个环节都在观察、思考。对于全球付过程中的测试来说，测试管理就会成为很关键的节点。在这个案例中，希望能把这段时间内的遇到的各种疑难的问题、不同思想的碰撞、不同文化的争执都反思一下，分享给所有需要的人。
目标收益
培训对象
课程内容
１.案例目标：此案例旨在给大家一个反省的机会。在此案例中，通过一些具体的实例展示如何有效的处理测试过程中产生的各种误解、误导、误会。另外，一些测试的方法论如何在执行过程中落到实处。
２.成功（或教训）要点：
2.1 计划是用来跟踪进度和修正过程的，不是用来逼迫团队加班加点的。计划的有效性来自于对一些前提条件的预判。
2.2 沟通永远是工作中的重点，大家都在说有效的沟通，当文化基础不是障碍的时候有效的沟通可以很快升级到个人的素养成面。当文化基础不同的时候，就对人有了更高的要求。
2.3 缺陷不是越少越好，而是能有效的控制缺陷。
2.4 立场非常重要，把握好沟通的角度是必须的。在这个案例中，我的角色需要沟通的人非常多。这时候八面玲珑都感觉不够用。
３. 案例ROI分析：
可以说测试应该是最能体现ROI的地方，对于有效和无效的沟通管理，在各个层面产生的工作量的影响都是不可同时而语的。对一些具体的问题的分析、把控，上升到管理、执行的成本，完全体现了一个测试管理者的思路是否完整。
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