课程简介
案例概述:
我们常常关注一个项目从0-1过程中的难点、坑点和槽点，然而对于许多企业来说，既有的成熟项目何尝能避开诸多窘境，作为一款TO B的进销存软件产品，在面对客户的投诉甚至退费时，应该如何应对，并给出有理有据地解决方案？这次的分享将带大家一起解读这个案例。
演讲题纲:
1）场景化设计
2）用户旅程图
3）gio数据分析
4）客户满意度测评
话题亮点：
通过体验专题的分析，用设计方案驱动产品的升级，最后客户满意度提升到85%+
目标收益
1.了解面对产品体验困境时寻找问题根源的方法和工具
2.如何优化关键指标驱动产品升级
培训对象
课程内容
案例方向
Array
案例概述
暂无
收益
暂无
演讲题纲
暂无
话题亮点
暂无
近期公开课推荐